在“2007中国健康年度总评榜”北京颁奖典礼上，获得“最受欢迎专科医院”的北京前海股骨头医院代表院长李淑惠在领取奖项之后向台下到场嘉宾说了一段真诚的获奖感言。“股骨头坏死”是一种非常专门的疾病，对专门治疗这一疾病的专科医院来说，是怎么让患者了解，甚至获得广大患者的信赖的呢?带着这些疑问，笔者在会后对运营管理北京前海股骨头医院的李淑惠院长进行了采访。

　　“获得‘最受欢迎专科医院’我们感到很荣幸，也感觉到肩上的担子更重了。”李院长向笔者描述领到这一沉甸甸的奖项时，心里最为直接的感受。“我们很看重这个奖项，这是老百姓自己评选出来的，也说明老百姓对我们几年来所作工作的认可，这是对我们所付出心血的回报，也是老百姓对我们的信赖、支持和口碑，也是老百姓给与我们的压力和责任。”李院长很喜欢用“老百姓”这个词，从言谈之中，可以感受到他对患者的感情并不是供求双方的利益关系，对话中流露出对患者的关心之情。

　　股骨头坏死是一种很专门的疾病，可能很多普通百姓在身边没有遭遇到这种不幸疾病的时候，都不会对这种疾病有任何的了解。该疾病的患者情况如何，作为这一专科医院的院长时最为了解了。“股骨头坏死目前发病率也非常高，我们的患者来自全国各地，在统计当中连新疆、西藏的患者也有。老百姓看病不容易，全国各地的患者，特别是广大农村的老百姓看病很不容易。加强内涵建设，提高医疗水平和质量是我们的工作重点。在疗效方面，由专家进行探求研究提高疗效。这疾病主要引起的是是疼痛，以及功能障碍，部分患者的生活不能自理。改善疼痛症状、改善功能障碍、改善患者生活是我们的主要工作。在医院的运营方面，我们很注重质量、科学管理和服务。我们认为，服务只有起点，满意没有重点。”在谈及服务的时候，李院长表示，服务也是一种品牌，用好的服务切实让群众感受到医院在为病人做实事，才能赢得老百姓对前海股骨头医院的信赖。“目前建设还算不错，06年获得首都精神文明建设先进单位、07年北京市精神文明建设先进单位，也包括获得39健康网这次颁发的奖项，都

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